При заказе требуется точная информация о месте доставки. Обязательными считаются пункты:
- Имя и Фамилия получателя;
- Улица;
- № дома и корпуса;
- Название компании, фирмы или банка/ № квартиры или офиса;
- ваш контактный телефон.
Если у Вас нет возможности приехать и лично поздравить, не расстраивайтесь! Наша служба осуществит доставку шаров, причем сделает это быстро, качественно и от Вашего имени.
Доставка шаров может быть не сделана по вине получателя. Указаны неверные сведения об адресе и условиях доставки (дан неверный адрес, указано неверное время доставки, несвоевременная оплата заказа) .

Мы всегда связываемся с получателем, перед тем как сделать доставку (по телефону), если его нет, то сообщаем, заказчику о невозможности выполнить заказ в указанное время. Исключение составляет просьба заказчика доставить букет из шаров без предупреждения, но в данном случае мы просим телефон контактного лица или заказчик гарантирует правильность адреса и наличие получателя в оговоренное время.

Букет можно сопроводить открыткой с вашим собственным или стандартным, в зависимости от случая, текстом, предложенным нами.

Все композиции представленные на сайте являются образцами и могут не соответствовать на 100% реальному букету. Наши аэродизайнеры стараются максимально пиблизить букет к первоначальной форме, цветовой гамме и размеру, но всегда оставляют за собой право замены шаров в букете.

Вы можете отказаться от ранее сделанного заказа не менее чем за сутки. В случае если вы в последний момент узнали о том, что получатель уехал, Вы можете позвонить нам и перенести заказ на более поздний срок.

Заказ считается выполненным, в ниже указанных случаях и претензии не принимаются:
- заказ доставлен к получателю;
- заказ доставлен по указанному адресу и передан соседям или родственникам из–за того, что получатель отсутствует;
- заказ доставлен по указанному адресу, но получатель и кто–либо, кто мог бы принять заказ, отсутствуют.